Технология продаж. Модуль 1. Скорые стандарты (21 час)
1 день – формирование идентичности с образом продавца торгового зала
| 1 | Знакомство участников тренинга. Самопрезентация. Выделение сильных и слабых сторон самопрезентации с позиции сформированого в сознании образа «идеального продавца» | 1 час |
| 2 | Формирование и переформирование образа «идеального» продавца посредством выделения и осознавания личностных целевых установок продаж. | 1 час |
| 3 | Кофе брейк | 10 мин |
| 4 | Этапы процесса продаж. Расстановка акцентов в каждом этапе с позиции целевых установок | 1 час 30 мин. |
| 5 | Обед | 30 мин. |
| 6 | Игромоделирование по этапам продажи. Выделение индивидуальных особенностей в качестве сильных сторон на каждом этапе | 1 час 30 мин. |
| 7 | Кофе брейк | 10 мин |
| 8 | Освоение первого этапа процесса продаж. Выявление в игромоделирующем режиме индивидуальных ошибок и коррекция их. | 1 час |
| 9 | Различение и конгруэнтность вербальной и невербальной коммуникации на первом этапе продаж. Механизмы вербального воздействия. | 1 час |
| 10 | Подведение итогов обучаемости за день. | 20 мин |
2 день – вербальная коммуникация, «скорые стандарты»
| 1 | Обсуждение усвоенного материала, выявление изменений, происходящих в процессе обучения. | 1 час |
| 2 | Освоение в игромоделирующем режиме второго этапа процесса продаж. Ведение и воздействие на клиента. | 1 час |
| 3 | Кофе брейк | 10 мин |
| 4 | Игромоделирование. Работа с возражениями клиента. Рациональная и иррационально-невербальная воздействующая аргументация. Навыки поддержки динамического равновесия в диалоге. | 2 часа |
| 5 | Обед | 30 мин. |
| 6 | Разработка «скорых стандартов» вербальной коммуникации. | 1 час 30 мин. |
| 7 | Кофе брейк | 10 мин. |
| 8 | В игромоделирующем режиме отработка навыка адекватного применения «скорых стандартов». | 1 час 30 мин. |
| 9 | Подведение итогов работы за день. | 20 мин. |
3 день – невербальная коммуникация, управление пространством взаимодействия
| 1 | Обсуждение усвоенного материала, выявление изменений, происходящих в процессе обучения. | 1 час |
| 2 | В игромоделирующем режиме выделение и освоение средств управления пространством в коммуникации: присоединение, ведение, отчуждение. | 2 часа |
| 3 | Кофе брейк | 10 мин |
| 4 | Факторы повышения энергетического потенциала, необходимого для взаимодействия с клиентом: уверенность, мотив достижения, спонтанность, «внутренняя улыбка». Игромоделирующий режим. Тренировка. | 2 часа |
| 5 | Кофе брейк | 10 мин |
| 6 | Расслабление и концентрация как способы организации процесса продаж и достижения необходимых результатов. | 1 час |
| 7 | Подведение итогов тренинга. | 20 мин. |
