Тренинг
Цель - обучение ведению эффективных переговоров, формирование навыков аргументации и невербального влияния.
Участники – сотрудники, в работе которых необходимо ведение переговоров
Продолжительность – 16 – 24 часа
Философия тренинга
Коммуникация многолика. Бывает, что наши интересы совпадают с интересами собеседника, бывает наоборот. Иногда партнер готов к сотрудничеству, иногда считает себя противником. Иногда мы согласны с предложениями другой стороны, иногда они кажутся нам недопустимыми ни в каком виде. Во всех этих разных ситуациях есть одно общее – это коммуникация, целью которой является нахождение решения, которое будет устраивать обе стороны, пусть даже в большей или меньшей степени. Эта коммуникация обладает своими особенностями, и главная из них – необходимость взаимоприемлемого решения. Тренинг посвящен переговорам как стремлению найти подобное решение. В этом тренинге рассматриваются также вопросы психологического влияния и сложные варианты переговоров типа «конфликт». Особое внимание уделяется освоению тактик ведения переговоров и отработке навыков цивилизованного противостояния.
Переговоры – это процесс двух - или многостороннего взаимодействия с целью достижения результата, которого каждая из сторон по отдельности не могла бы достичь.
Содержание тренинга
- Элементы переговоров( проблемы, интересы, предложения, критерии)
- Этапы переговоров. Подготовка и завершение.
- Стратегии и тактики ведения переговоров
- Критерии эффективности переговорного процесса.
- Влияние цивилизованное и не очень.
- Возражения.
- Конфликты (плюсы и минусы). Причины возникновения
- Стили разрешения конфликтов
- Манипуляция. Критерии, виды
- Техники и приёмы противостояния манипуляции
